1 – GENERALIDADES
1-1 Salvo excepción expresamente admitida por escrito de nuestra parte, nuestras ventas se realizan bajo las siguientes condiciones generales, que anulan cualquier cláusula contraria que figure en los pedidos, condiciones generales de compra o correspondencia de nuestros clientes.
1-2 La información contenida en nuestros catálogos, folletos… se proporciona con carácter puramente indicativo y no podrá considerarse en ningún caso como una oferta por nuestra parte. Los productos propuestos para la venta en nuestros catálogos y en nuestro sitio web www.comatec.es se describen y presentan con la mayor exactitud. Si a pesar de todas las precauciones se hubieran producido errores, no se deberá ninguna indemnización al cliente por este hecho.
1-3 Nuestras ventas están reservadas exclusivamente a profesionales que actúen en el marco de sus actividades profesionales, excluyendo todas las ventas a consumidores.
2 – PEDIDOS
2-1 Todo primer pedido está sujeto a la apertura de una cuenta de cliente ante nuestros servicios comerciales. La solicitud de apertura de cuenta se establecerá sobre la base de un formulario que el cliente encontrará en nuestro catálogo o en nuestro sitio web y solo se tramitará si va acompañada de un primer pedido.
2-2 Todo pedido se considera firme y definitivo después de su validación, no puede modificarse sin nuestro consentimiento
2-3 La validación del pedido implica la aceptación sin reservas de nuestras condiciones generales de venta.
2-4 Nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso las presentes condiciones generales. Las condiciones generales aplicables al cliente serán las que figuren en nuestros catálogos o en nuestro sitio web en la fecha del pedido del cliente.
2-5- Pedido por correo electrónico: el cliente reconoce realizar su pedido por correo electrónico después de haber leído y aceptado nuestras condiciones generales de venta. En respuesta, nuestro servicio comercial le enviará un pedido oficial y valorado que deberá verificar antes de validar su pedido con "Conforme", por correo electrónico de respuesta. El cliente asumirá por sí solo toda la responsabilidad de los errores de procesamiento de pedidos debidos a sus errores de entrada, omisiones o al carácter ilegible del documento. El correo electrónico servirá como prueba entre el cliente y nosotros de los términos del pedido.
- Pedido por teléfono: el cliente reconoce realizar su pedido por teléfono después de haber leído y aceptado nuestras condiciones generales de venta. En respuesta, nuestro servicio comercial le enviará un pedido oficial y valorado que deberá verificar antes de validar su pedido con "Conforme", por correo electrónico de respuesta. Cuando el cliente realiza su pedido por teléfono sin confirmación escrita concomitante, nos proporciona bajo su exclusiva responsabilidad toda la información necesaria para el procesamiento de su pedido y acepta asumir por sí solo la total responsabilidad de cualquier error resultante.
- Pedido por internet: el cliente reconoce que las presentes condiciones generales de venta se aplican desde que ha hecho clic para dar su conformidad a las presentes condiciones generales y/o ha reservado los productos en nuestro sitio. Los datos registrados en nuestro sitio web constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas en el sitio entre nosotros y el cliente. El cliente reserva en una "cesta" los productos que desea pedir en nuestro sitio. En respuesta, nuestro servicio comercial le enviará un pedido oficial y valorado que deberá verificar antes de validar su pedido con "Conforme", por correo electrónico de respuesta. Toda reserva en el sitio web está sujeta a la introducción de códigos de acceso; los códigos de acceso se transmiten al cliente al aceptar la solicitud de apertura de cuenta en el sitio. El cliente asumirá por sí solo toda la responsabilidad de la comunicación, voluntaria o involuntaria, de sus códigos de acceso. El cliente se compromete a informarnos lo antes posible de cualquier desvío o uso fraudulento de sus códigos de acceso.
2-6 Podemos enviar al cliente, bajo petición, muestras de los productos. Nos reservamos el derecho de facturar estas muestras en función de su cantidad y naturaleza.
3 – DISPONIBILIDAD
3-1 Las ofertas de productos en nuestros catálogos y en nuestro sitio web se proponen dentro del límite de los stocks disponibles.
3-2 En este marco, se proporcionarán indicaciones sobre la disponibilidad de los productos al cliente en el momento de su pedido. Ningún error sobre esta disponibilidad podrá conllevar nuestra responsabilidad. En caso de indisponibilidad del producto pedido, informaremos sin demora al cliente por teléfono, correo electrónico o fax.
4 – ENTEGRA / PLAZOS / CONFORMIDAD
4-1 Las condiciones de entrega figuran en nuestro catálogo anual y en nuestro sitio web.
4-2 Los productos se entregarán en España peninsular en un plazo indicativo de 72h (días laborables) para los pedidos validados antes de las 13h. El cliente deberá consultarnos para cualquier entrega exprés en 24h o 48h (con un coste adicional) y para cualquier entrega insular o internacional.
Nuestros plazos de entrega se especifican únicamente con carácter indicativo. Los posibles retrasos no pueden justificar la anulación del pedido o el rechazo del producto y no pueden dar lugar a una reclamación de daños y perjuicios.
4-3 Nos reservamos el derecho de fraccionar las entregas.
4-4 Se entregará al cliente un albarán de entrega para firmar en el momento de la recogida y/o entrega de los productos.
4-5 Desde la entrega y en presencia del transportista, el cliente debe proceder a la verificación de los bultos (palé mal filmado o rasgado, bultos dañados, carga en mal estado…). En caso de daños, se deben hacer reservas por escrito al transportista en el albarán de entrega. Las reservas inscritas en el albarán de entrega, así como todas las nuevas reservas, deben ser notificadas por el cliente al transportista mediante carta certificada en un plazo de tres (3) días, sin contar los días festivos, para ejercer su recurso frente al transportista en las condiciones del artículo 133-3 del Código de Comercio francés.
5 – GARANTÍA / RECLAMACIÓN / NO CONFORMIDAD
5-1 El cliente está obligado a asegurarse de la conformidad de los productos entregados en un plazo de 72 horas desde la recepción de estos productos. A falta de reclamación por escrito (por correo electrónico) en este plazo, se considerará que el cliente ha reconocido la conformidad de los productos con su pedido. Excluimos toda garantía por los vicios de los que el cliente no se hubiera prevalido en este plazo de 72 horas.
5-2 En caso de no conformidad, el cliente deberá enviar en el plazo de 72 horas mencionado anteriormente una reclamación precisando el/los artículo(s) afectado(s), la naturaleza del defecto, la cantidad afectada, el número de lote de la(s) caja(s), así como fotografías.
5-3 El cliente deberá conservar a su cargo la totalidad o parte de los productos no conformes hasta que los recuperemos o hasta que le autoricemos a destruirlos
5-4 Se requiere el acuerdo previo de nuestros servicios comerciales antes de cualquier devolución de productos no conformes y/o defectuosos. Los gastos de devolución de productos no conformes y/o defectuosos correrán a nuestro cargo
5-5 En caso de productos no conformes, estableceremos un abono a la recepción de los productos devueltos a nuestros servicios exclusivamente en palé(s) filmado(s).
5-6 Excluimos toda responsabilidad por los daños indirectos sufridos por el cliente, tales como, pero sin limitarse a ello, las pérdidas de ingresos, de cifra de negocios, lucro cesante, pérdida de imagen, de cualquier naturaleza que sea.
5-7 En todos los casos, nuestra responsabilidad se limitará al importe pagado por el cliente por los productos no conformes
5-8 Toda acción del cliente contra nosotros relativa a la conformidad de los productos prescribirá en el plazo de un año desde el día del descubrimiento del hecho generador de la acción.
5-9 Para cualquier otra devolución de productos, nuestro acuerdo previo es obligatorio. Consúltenos para las modalidades.
5-10 El comprador debe asegurarse de la conformidad de los productos con respecto a la legislación vigente en su país.
6– RÉSERVA DE PROPIEDAD
6-1 Conservamos la propiedad de los productos entregados hasta el cobro efectivo de todas las sumas debidas por el cliente a cualquier título. Sin embargo, el cliente, en tanto que guardián de los productos, asume la responsabilidad y los riesgos.
6-2 El cliente deberá asegurar los productos de los que es guardián y proporcionar el certificado de seguro correspondiente si se lo solicitamos.
6-3 De pleno derecho, podemos, en cuanto se produzca un incidente de pago, exigir la restitución, por cuenta, riesgo y cargo del cliente moroso, del producto entregado, y esto sin requerimiento previo. La venta quedará resuelta de pleno derecho y los anticipos ya abonados nos quedarán adquiridos en contrapartida del disfrute de los productos del que habrá disfrutado el cliente.
6-4 En caso de reivindicación, los productos en stock en el cliente se considerarán como correspondientes a las facturas más recientes.
6-5 En el caso de que los productos fueran revendidos, el cliente original se considerará haber realizado esta venta por nuestra cuenta, en calidad de mandatario, vendiendo los productos y cobrando el importe del precio de venta en nuestro nombre y por nuestra cuenta.
7 – PRECIOS / DESCUENTOS
7-1 Nuestros precios se especifican en nuestro catálogo o son accesibles en nuestro sitio web. Nos reservamos el derecho de modificarlos en cualquier momento y sin previo aviso. No obstante, los precios se facturan al cliente según los precios vigentes el día del pedido.
7-2 Todos nuestros precios se entienden netos, en €uros, sin impuestos, embalajes incluidos, salida de nuestros almacenes. El IVA a la tasa vigente el día de la factura se aplicará sobre todos nuestros precios, salvo casos de exención legal de IVA.
7-3 Los descuentos o bonificaciones concedidos al cliente sobre cualquier compra de productos solo se considerarán adquiridos después del pago íntegro por el cliente de todas las sumas que nos sean debidas. Cualquier posible contestación de una factura debe dirigírsenos mediante carta certificada con acuse de recibo en los 5 días siguientes a su recepción por el cliente; en caso contrario, la factura se considera definitivamente aceptada por el cliente.
8 – MODALIDADES DE PAGO
8-1 Desde el 1 de enero de 2019, desmaterializamos nuestras facturas, para las cuales debe firmar un acuerdo. Aplicaremos gastos de procesamiento a las facturas no desmaterializadas (5€ sin IVA para España, 10€ sin IVA para internacional).
8-2 Salvo acuerdo contrario de nuestro servicio de contabilidad, las facturas deben pagarse con tarjeta bancaria o transferencia antes de la entrega. Con el acuerdo de nuestro servicio de contabilidad, el pago podrá efectuarse a 30 días, mediante transferencia, tarjeta bancaria o domiciliaciones.
8-3 En caso de pago anticipado, y salvo acuerdo excepcional, no se concederá ningún descuento al cliente.
8-4 En ningún caso el cliente podrá por su sola iniciativa compensar sumas que le sean debidas con sumas que nos sean debidas por la venta de productos.
8-5 Podremos en cualquier momento compensar sumas debidas al cliente por descuentos o bonificaciones con sumas que nos sean debidas.
9 – RETRASO / FALTA DE PAGO
9-1 Todo retraso de pago nos autoriza a suspender todos los pedidos y entregas en curso, a modificar las condiciones concedidas hasta el incidente, esto sin perjuicio de cualquier otra vía de acción.
9-2 Todo retraso de pago conlleva, salvo aplazamiento excepcional concedido por escrito, la facturación de pleno derecho de una penalización por retraso igual a tres veces el tipo de interés legal vigente, así como de una penalización forfaitaria por gastos de cobro fijada en 40 €uros. La penalización por retraso corre desde la fecha de vencimiento hasta la fecha de cobro del pago.
9-3 La falta de pago de una sola factura en su vencimiento conlleva la exigibilidad inmediata del conjunto de nuestras facturas.
9-4 Toda factura cobrada de manera contenciosa podrá incrementarse a título de cláusula penal, en el sentido del artículo 1229 del Código Civil francés, de una indemnización fijada forfaitariamente en el 10% de la suma que permanezca impagada, además de los gastos de cobro judicial y las penalizaciones por retraso. Todos los gastos de procedimiento y/o contenciosos consecutivos a un retraso de pago son a cargo del cliente.
10 – FUERZA MAYOR
10-1 Nos reservamos el derecho de suspender y/o anular los pedidos sin indemnización cuando un caso de fuerza mayor impida su ejecución normal.
10-2 Los acontecimientos de huelga total, cierre patronal, incendio, inundación, avería de material, disturbio, retraso de entrega de nuestros proveedores, parada de fuerza motriz, ya sea en nuestras instalaciones, en las de nuestros proveedores o transportistas, se considerarán especialmente como casos de fuerza mayor, incluso si solo son parciales.
11 – RESPONSABILIDAD
Los productos propuestos son conformes a la legislación española vigente y a las normas aplicables en España. Nuestra responsabilidad no podrá comprometerse en caso de importación de uno de nuestros productos a un país tercero. Corresponde al cliente cumplir con las normas locales de importación o utilización de nuestros productos.
12 – CLÁUSULA RESOLUTORIA
Podremos exigir la rescisión del pedido si el cliente incumple cualquiera de sus compromisos. En este caso, deberemos, mediante carta certificada con acuse de recibo, requerir al cliente para que respete sus compromisos y darle un plazo de quince días para hacerlo. Al vencimiento de este plazo y si el cliente no se ha conformado a sus obligaciones, podremos constatar la rescisión del pedido mediante una segunda carta certificada con acuse de recibo.
13 – PROPIEDAD INTELECTUAL
El cliente se compromete a no depreciar ni atentar, de cualquier manera que sea, contra las marcas, logotipos y otros signos distintivos que figuren en nuestros productos. Somos los únicos propietarios de los derechos de propiedad intelectual (diseños y modelos, derechos de autor…) sobre los productos.
Ninguna disposición de las presentes, ni ninguna venta de productos podrá considerarse como comprendiendo una transferencia de los derechos de propiedad intelectual sobre los productos en beneficio del cliente, salvo estipulación contraria debidamente aceptada por nuestros servicios. El cliente se prohíbe depositar cualquier derecho de propiedad intelectual sobre los productos en España o en el extranjero. Toda reproducción o imitación de los productos sin nuestra autorización será perseguida por falsificación conforme a las disposiciones del Código de Propiedad Intelectual.
14 – PROTECTION DES DONNÉES
En el marco de nuestras actividades, podemos vernos obligados a recopilar y tratar ciertos datos personales sobre personas físicas. Conforme a la ley del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades, el cliente dispone de un derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de los datos que le conciernen. Para ejercer estos derechos, el cliente puede dirigirse al servicio por correo electrónico: contact@comatec.fr o por correo: COMATEC, ZI Lannolier, Bd François-Xavier Fafeur, 11000 Carcassonne, Francia.
15 – CONFIDENCIALIDAD
El cliente se compromete a mantener confidencial el conjunto de informaciones y documentos que le transmitamos en el marco de las presentes condiciones generales de venta y a no divulgarlo a terceros sin nuestro acuerdo previo. Este compromiso de confidencialidad permanecerá válido durante toda la duración de las relaciones comerciales y al final de estas relaciones durante un período de cinco (5) años.
16 – LITIGIOS
Las presentes condiciones generales están sometidas al derecho francés, habiendo las Partes convenido expresamente en excluir las disposiciones de la Convención internacional de Viena de 1980 sobre la venta internacional de productos. Para todas las contestaciones, y a falta de acuerdo amistoso, solo los tribunales de nuestra sede social serán competentes y resolverán, cualquiera que sea el lugar de entrega, e incluso en caso de pluralidad de demandados o llamada en garantía.
17 – DIVERSOS
17-1 Toda modificación de las presentes condiciones generales se realizará mediante anexo escrito firmado por nuestros servicios y el cliente.
17-2 En caso de contradicción entre las presentes condiciones generales y una traducción en lengua extranjera, solo prevalecerá la versión francesa.