Politique de confidentialité

Comatec presta especial atención a la protección de sus datos personales. La presente política describe cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales. También establece los derechos que tiene y cómo puede ejercerlos.

¿Quiénes somos?

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos, Comatec es responsable del tratamiento de los datos. Esto significa que Comatec determina qué datos se recopilan, cómo se utilizan y cómo se protegen.

La dirección de nuestra sede social es:

COMATEC PACKAGING ORIGINAL ET RESPONSABLE

Z.I de Lannolier - Boulevard François-Xavier Fafeur

11000 Carcassonne – Francia

Si tiene alguna pregunta sobre la forma en que tratamos los datos personales o si desea ejercer sus derechos en calidad de parte implicada, envíenos un correo electrónico a rgpd@comatec.fr  o escríbanos a la dirección arriba indicada. 

Empresas y sitios web en el ámbito de aplicación

Esta política de privacidad se aplica a las siguientes empresas y sitios web:   

https://www.planetscore.eu/ , https://www.comatec.fr/ y https:www.comatec-shop.com/   

También se aplica a los datos personales que puedan recopilarse por teléfono, chat (si el servicio está activado), correo electrónico, SMS y a través de nuestras páginas en las redes sociales.

Datos personales susceptibles de ser recopilados 

Recopilamos sus datos personales con los siguientes fines:

·       Para cumplir un contrato que hayamos celebrado con usted o con la entidad (u organización) a la que usted represente. En estas circunstancias, puede ser su entidad (u organización), y no usted, la que nos haya facilitado sus datos personales o profesionales;

·        Para crear su cuenta;

·        Para contactar con proveedores de bienes y servicios

·        Para llevar nuestra contabilidad y otros registros comerciales;

·        Para fines de marketing, electrónicos o de otro tipo ;

·        Para realizar encuestas de satisfacción de clientes;

·        Para recibir nuestros boletines de noticias ;

·        Para cumplir una obligación legal ;

·        Para gestionar nuestras operaciones de contratación de personal ;

·        Para atender reclamaciones o peticiones de nuestros clientes y proveedores;

·        Para responder a las peticiones de nuestros accionistas y otras partes interesadas;

·        Para analizar, controlar y mejorar el rendimiento de nuestro sitio web;

·        Para garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento de nuestros sitios web y de la infraestructura comercial subyacente;

·        Para gestionar las cookies colocadas en nuestro sitio ;

·        Para responder a las solicitudes enviadas, en particular a través de este sitio web.

Ofertas de empleo

Publicamos ofertas de empleo en nuestro sitio web. Este tratamiento se lleva a cabo sobre la base de un interés legítimo en la contratación de personal para las necesidades de su negocio. Están destinados a los departamentos responsables de la contratación y se conservarán durante 2 años. Si no desea que su candidatura se mantenga en nuestra reserva de CV durante esos dos años, envíenos un correo electrónico a rgpd@comatec.fr o una carta a la dirección arriba indicada.

Información técnica

Además, para que cada visitante pueda utilizar y navegar eficazmente por nuestros sitios web, recopilamos la siguiente información:

·        La dirección IP (Internet Protocol) utilizada para conectar su dispositivo a Internet

·        Sus datos de acceso, tipo y versión del navegador, configuración de la zona horaria, tipos y versiones de los complementos del navegador

·        Sistema operativo y plataforma

·      Información sobre su visita, incluida la URL (Uniform Resource Locators), el recorrido de navegación hacia, a través y desde nuestro Sitio web.

¿Con qué fundamento jurídico y durante cuánto tiempo se tratarán mis datos personales?

El tratamiento de sus datos personales está justificado por distintos motivos (base jurídica) en función del uso que hagamos de los datos personales. A continuación, figuran las bases jurídicas y los periodos de conservación que aplicaremos a nuestras principales operaciones de tratamiento.

Base jurídica de las operaciones de tratamiento

Entre las bases jurídicas aplicables:

·         El contrato: será necesario tratar datos personales para la ejecución del contrato al que usted haya dado su consentimiento.

·         El consentimiento: usted aceptará el tratamiento de sus datos personales dando su consentimiento expreso (casilla para marcar, clic…). Podrá retirar ese consentimiento en cualquier momento.

·         Interés legítimo: COMATEC tiene un interés comercial en el tratamiento de sus datos, que está justificado, es equilibrado y no vulnera su vida privada.

·         La ley: el tratamiento de sus datos personales es obligatorio en virtud de un texto legal o reglamentario.

Por lo que se refiere en particular al contrato y al interés legítimo, la base jurídica del contrato se utiliza cuando el contrato se celebra directamente con usted. Cuando el contrato se celebra con la entidad a la que usted representa, nos basaremos en el interés legítimo de adoptar las medidas necesarias para ejecutar el contrato.

Tiempo de conservación de sus datos

Solo conservaremos su información durante el tiempo estrictamente necesario. Este periodo se definirá en función de las necesidades de nuestros servicios, nuestras obligaciones legales y los plazos de prescripción aplicables. Independientemente del tiempo que se conserven sus datos, nos aseguraremos de que estén sujetos a las medidas de seguridad adecuadas. Por ejemplo, los datos necesarios para gestionar sus pedidos de productos y servicios se conservarán durante 5 años a partir de la finalización de nuestra relación comercial. Se conservarán durante 10 años a efectos contables.

Destinatarios de sus datos

Los datos recopilados se destinarán a los departamentos competentes cuando sus funciones así lo requieran y cuando esta comunicación sea necesaria para la ejecución de las operaciones de tratamiento antes mencionadas. Por ejemplo, el departamento de contabilidad para gestionar la facturación, el departamento de recursos humanos para gestionar la contratación, el departamento de logística y transporte para entregar su pedido y el departamento de administración de ventas para gestionar sus pedidos y reclamaciones.

También podrán acceder a ellos nuestros subcontratistas (por ejemplo, proveedores de servicios de alojamiento, proveedores de servicios de mantenimiento, etc.) dentro de los límites de sus ámbitos de intervención definidos contractualmente. Sus datos solo se compartirán cuando sea necesario. Sus datos también podrán ser comunicados cuando adquiramos o vendamos empresas o activos.

Implementaremos las garantías necesarias para que su información personal esté protegida y se utilice adecuadamente cuando se comunique a terceros.

Transferencias internacionales

Somos un grupo mundial y a veces recurrimos a terceros situados en otros países para que nos ayuden a gestionar nuestras actividades. Esto incluye países fuera de la Unión Europea (UE) que pueden estar reconocidos por la Comisión Europea como proveedores de un nivel equivalente de protección de datos personales o no. En este último caso, aplicamos las garantías contractuales adecuadas (firma de cláusulas contractuales tipo, análisis del impacto de la transferencia, decisión de adecuación…).

En cualquier caso, nos esforzamos por elegir proveedores de servicios ubicados en la Unión Europea que limiten las transferencias de datos fuera de la Unión Europea. Nuestro proveedor de alojamiento se encuentra en Francia.

Siempre se establecerán medidas de protección adecuadas para proteger sus datos personales, de conformidad con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Medidas de seguridad

Implementaremos medidas técnicas y organizativas para garantizar la adecuada seguridad de sus datos personales. La evaluación de riesgos, incluidos los riesgos para los derechos y libertades de los interesados, ocupa un lugar prominente en nuestro sistema de gestión de la seguridad de la información.

Sin embargo, no tenemos control sobre lo que pueda ocurrir entre su dispositivo y el perímetro de nuestra infraestructura informática. Deberá ser consciente de los numerosos riesgos que existen para la seguridad de la información y tomar las medidas adecuadas para proteger su propia información. No asumiremos responsabilidad alguna por las infracciones que se produzcan fuera de nuestro ámbito de control..

¿Tiene la obligación de facilitarnos sus datos personales ?

Los datos obligatorios están identificados. Si no facilita esta información, no podremos tramitar su solicitud.

¿ Utilizaremos procesos automatizados de toma de decisiones ?

Podremos utilizar procesos automatizados de toma de decisiones cuando usted utilice nuestro sitio web. Esto se hace con el objetivo de ofrecerle contenidos basados en su recorrido en línea. Eso nos permite mostrar contenido que le resulte útil.

Nuestro módulo de pago Lyra Collect y el procesamiento del que es responsable Lyra Collect

Los pagos de los pedidos realizados a través de nuestro sitio web son procesados por nuestro proveedor de servicios de pago Lyra Collect. LYRA COLLECT, sociedad por acciones simplificada unipersonal con un capital de 1 500 000 euros, con domicilio social en 109 rue de l'innovation, 31670 Labège, inscrita en el Registro Mercantil de Toulouse con el número 817 491 236.

Como entidad de pago, Lyra Collect procesa datos personales, de los que es responsable independiente:

-        gestión de reclamaciones y litigios

-        cumplimiento de sus obligaciones en materia de lucha contra el blanqueo de capitales y financiación del terrorismo;

-        prueba de operaciones de pago y ejecución de servicios;

-        lucha contra el fraude externo;

-        adquisición de operaciones de pago;

-        prueba de las operaciones de pago y de la prestación del servicio.

En función del medio de pago utilizado, podrán recopilarse los siguientes datos: datos de conexión (dirección IP, registros…), datos bancarios (IBAN, número de tarjeta bancaria codificado, fechas de validez, importes de las transacciones), correo electrónico, apellidos, nombre y dirección en las órdenes de domiciliación SEPA.

Los datos personales se conservarán durante la vigencia del Contrato, salvo que existan obligaciones legales que impongan periodos de conservación específicos. Los datos recopilados a efectos de lucha contra el blanqueo de capitales y financiación del terrorismo se conservarán durante un periodo de cinco (5) años a partir de la finalización de la relación contractual con el Comerciante, de conformidad con el artículo L561-12 del Código Monetario y Financiero francés. Los datos relativos a la gestión de las cuentas de pago se conservarán durante un periodo de 10 años, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 123-22 del Código Mercantil francés.

Además, Lyra Collect podrá comunicar datos personales a organismos oficiales y autoridades administrativas o judiciales, en particular en el marco de la lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo. Estos tratamientos serán necesarios para la ejecución del contrato y para el cumplimiento de las obligaciones legales de Lyra Collect.

Lyra Collect ha designado un responsable de protección de datos, cuyos datos de contacto son los siguientes: dpo@lyra-collect.com. Podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud a https://www.lyra.com/es/rgpd/.

¿Utilizaremos sus datos personales con fines comerciales?

Sí, podremos utilizar sus datos personales con fines de marketing, pero nuestro objetivo es dirigirnos únicamente a aquellas personas que deseen recibir nuestros mensajes comerciales. Si no desea seguir recibiendo nuestros mensajes comerciales, ya sea por vía electrónica o en otro formato, háganoslo saber y no volveremos a ponernos en contacto con usted.

Sus derechos como interesado

Como interesado, usted tendrá una serie de derechos en relación con la información personal que poseemos. Para tramitar correctamente su solicitud, le pediremos que nos facilite información válida. Sus derechos serán los siguientes:

·        Derecho a ser informado

En tant que responsable du traitement des données, nous sommes tenus de fournir des informations claires et transparentes sur nos activités de traitement des données. C’est ce que prévoient la présente politique de confidentialité et toutes les communications connexes que nous pouvons diffuser.

·       Derecho de acceso

VPodrá solicitar gratuitamente una copia de los datos personales que tenemos sobre usted. Una vez que hayamos verificado su identidad y, en su caso, la autoridad de cualquier tercero que solicite acceso, le daremos acceso a los siguientes datos e información:

1.     La finalidad o finalidades del tratamiento de estos datos personales y las circunstancias de su recopilación,

2.     Si esos datos personales se han comunicado a personas distintas del destinatario inicial y, en caso afirmativo, la identidad de estos destinatarios,

3.     Si esos datos personales se utilizan para tomar decisiones automatizadas sobre usted (por ejemplo, elaboración de perfiles) y, en caso afirmativo, la lógica utilizada por el sistema para tomar esas decisiones,

4.     Si esos datos personales se transfieren a un tercer país o a una organización internacional y, en caso afirmativo, qué garantías tiene usted de conformidad con el artículo 46 del RGPD.

Si hubiesen circunstancias que nos permitan negarnos a facilitar esta información, se las explicaríamos. Si se necesitara más tiempo para responder a las solicitudes, le informaremos al respecto.

• Derecho de rectificación

Si cree que tenemos datos personales suyos inexactos o incompletos, podrá ejercer su derecho a rectificarlos o completarlos.

· 

·       Derecho de supresión (derecho al olvido)

       Si no existiera una base jurídica imperiosa o una razón legítima para el tratamiento de sus datos personales, podría pedirnos que los eliminemos. Tomaremos todas las medidas necesarias para garantizar su eliminación.

·        Derecho a limitar el tratamiento

 Podrá pedirnos que dejemos de tratar sus datos personales. Conservaremos los datos, pero ya no los procesaremos. Este derecho es una alternativa al derecho de supresión. Si se diera alguna de las condiciones siguientes, podrá ejercer el derecho a restringir el tratamiento:

1.      En caso de que se cuestione la exactitud de los datos personales,

2.      El tratamiento de datos personales es ilegal,

3.      Ya no necesitamos los datos personales para procesarlos, pero los datos personales son necesarios por formar parte de un proceso legal,

 4.    Se ha ejercido el derecho de oposición y el tratamiento está restringido a la espera de una decisión sobre el estado del tratamiento

• Derecho a la portabilidad de los datos

Podrá solicitar que todos sus datos personales se transfieran a otro responsable o encargado del tratamiento en un formato de uso común legible por máquina. Este derecho solo estará disponible si el tratamiento inicial se hubiera basado en el consentimiento, si el tratamiento se hubiera llevado a cabo por medios automatizados o si el tratamiento se hubiera basado en el cumplimiento de una obligación contractual.

• Derecho de oposición

Tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos si:

1.     El tratamiento se basa en un interés legítimo,

2.     El tratamiento se destina a fines comerciales,

3.    El tratamiento implica una toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles

Cookies

Utilizamos cookies, que son pequeños archivos de texto que colocan en su ordenador los sitios web que visita, para que nuestro sitio web funcione correctamente, para controlar su uso y para mostrar contenido que consideramos relevante para usted.

Para más detalles sobre las cookies utilizadas y sus derechos, consulte nuestra Política de Cookies.

También podrá configurar sus opciones sobre el depósito de cookies haciendo clic en el siguiente logotipo, accesible desde todas las páginas de nuestro sitio en la parte inferior izquierda:

Póngase en contacto con nosotros

Para ejercer sus derechos o si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de sus datos, póngase en contacto con:

-        Envíe un correo electrónico   rgpd@comatec.fr;

-        Escriba a la siguiente dirección postal :

COMATEC PACKAGING ORIGINAL ET RESPONSABLE

Z.I de Lannolier - Boulevard François-Xavier Fafeur

11000 Carcassonne - Francia

TTodas las solicitudes se tratarán de forma confidencial.

Si, tras ponerse en contacto con nosotros, considera que no se han respetado sus derechos en materia de «Informática y Libertades», podrá presentar una reclamación ante la comisión CNIL: https://www.cnil.fr/fr/plaintes. https://www.cnil.fr/fr/plaintes.

Cambios en esta política

Esta política se actualizó por última vez el 7 de julio de 2025.